API RecebeAqui
Introdução
Comece por aqui Autenticação Limite de Requisições Webhook
Checkout
POST Criar Checkout GET Consultar Checkout PUT Cancelar Checkout POST Criar Checkout transparente
Gerenciamento de Pagamentos
Cancelar Pagamento Realizado
Assinaturas/Recorrências
POST Criar Recorrência GET Consultar Recorrências GET Pagamentos da Recorrência
INTERFACE

Cancelar Pagamento Realizado

Aprenda como cancelar um pagamento que já foi realizado através da interface da conta. Importante: O cancelamento só pode ser feito pela conta que realizou a venda.

Passo a Passo para Cancelar

1
Acesse a página "Cobranças"

Faça login na sua conta RecebeAqui e navegue até a seção "Cobranças" no menu principal. Esta página lista todas as cobranças criadas pela sua conta.

2
Identifique a cobrança

Localize a cobrança que contém o pagamento que você deseja cancelar. Use os filtros de data ou busca para encontrar mais facilmente.

3
Clique no "+" para expandir

Na linha da cobrança, clique no botão "+" para expandir e ver mais opções. Isso revelará informações adicionais sobre a cobrança.

4
Clique em "Ver todas tentativas"

Nas opções expandidas, clique em "Ver todas tentativas" para visualizar todos os pagamentos realizados para esta cobrança.

5
Cancele o pagamento desejado

Na lista de tentativas de pagamento, localize o pagamento que deseja cancelar e clique no botão "X" vermelho ao lado do pagamento.

Importante Saber

Perguntas Frequentes

Não. O cancelamento de pagamentos realizados só pode ser feito através da interface da conta RecebeAqui. Isso garante maior segurança e controle sobre as operações financeiras.

Você precisa ter saldo suficiente em sua conta para realizar o cancelamento. Caso não tenha, será necessário adicionar fundos à conta antes de prosseguir.

O cancelamento é processado imediatamente no sistema. O prazo para o estorno na conta do cliente final depende da operadora do cartão.

Não. O cancelamento é sempre do valor total do pagamento. Não é possível cancelar apenas uma parte do valor pago.