Central de dúvidas

Não! Nossa plataforma só cobra quando você utiliza os serviços. O RecebeAqui não tem mensalidade, aluguel de maquininhas, taxas fixas ou qualquer pegadinha.

A

Após o envio da validação facial, sua conta estará em análise. O prazo para conclusão e envio da resposta é de até dois dias úteis para o e-mail cadastrado.

Após a análise da sua documentação você receberá uma notificação no email cadastrado quando sua conta for validada.

Não. Você pode criar um cadastro no RecebeAqui com seu CPF ou com um CNPJ.

Não ocorre restrição a cerca do CNPJ informado no momento do cadastro. Desde que, o CNPJ informado esteja ativo.

Sim, você pode criar uma conta de pessoa física mesmo já tendo um cadastro como pessoa jurídica ou vice versa.

Depende do tipo de conta que você deseja criar. Se você é pessoa física: •Documento oficial com foto (frente e verso); •Uma selfie segurando o mesmo documento; •Comprovante de endereço. Assista o vídeo tutorial para ver como é simples. https://youtu.be/PJpFF_O2ysQ Se você é pessoa jurídica: •Documento oficial com foto (frente e verso); •Uma selfie segurando o mesmo documento; •Um comprovante de endereço; •Contrato Social ou Certificado (MEI). Assista o vídeo tutorial para ver como é simples. https://youtu.be/RHzs5TkMKbM

O RecebeAqui aceita as principais bandeiras existentes no mercado

Link de pagamento é uma ferramenta digital que permite realizar cobranças e vendas online, mesmo sem você ter um site ou aplicativo.

1. Faça o login na sua conta RecebeAqui. 2. Acesse a página Criar link no centro do menu inferior. 3. Preencha o valor a ser cobrado e o número de parcelas. 4. Clique em 'Criar Link de Pagamento' para gerar o link.

Basta copiar ou compartilhar o link na página do site ou app do RecebeAqui e enviá-lo por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou qualquer plataforma digital.

Sim, você pode parcelar em até 21X e receber em 1 dia útil. Ou, de acordo com o número de parcelas.

Sim, o RecebeAqui possui diversas camadas de segurança, protegendo você e as transações que você efetua! . Ao gerar o link de pagamento, você tem a segurança do nosso programa FraudeZero, onde garantimos o seu recebimento em contestações de venda por fraude. Contamos com os melhores sistemas de proteção existentes no mercado e temos a certificação PCI, um padrão global de segurança de dados em serviços financeiros. Saiba mais sobre o Fraude Zero:https://www.recebeaqui.com/fraude-zero/

O 3D Secure é um sistema antifraude para transações digitais, que realiza a verificação online dos dados do seu cliente (similar a uma senha no pagamento presencial por maquininha) por meio do iToken ou código SMS. O RecebeAqui disponibiliza o 3D gratuitamente para garantir a segurança das suas transações online.

O 3D Secure realiza uma verificação dos dados do seu cliente, (similar a uma senha no pagamento presencial por maquininha), o que garante a segurança do pagamento. A transação é verificada via iToken ou código SMS e a confirmação do pagamento acontece em poucos segundos. Veja como é simples: https://www.youtube.com/embed/_zCPbnk1qsw

O chargeback é a contestação de uma compra por parte do seu cliente, com solicitação de cancelamento e estorno.

Existem dois tipos principais: • Chargeback por desacordo comercial: quando a venda não ocorre como combinado entre o vendedor e o consumidor. • Chargeback por fraude: titular do cartão não reconhece a compra e pede o cancelamento. Para obter mais informações, acesse o nosso blog: https://www.recebeaqui.com/chargeback

A antecipação é um recurso que permite receber o pagamento das transações de crédito, antes do prazo padrão, ou seja, você recebe todo o valor da transação em 1 dia útil.

Sim, oferecemos antecipação automática e avulsa. •Automática: todas as cobranças serão antecipadas para receber em 1 dia útil. •Avulsa: você seleciona que cobranças e parcelas deseja antecipar para receber em 1 dias útil. Para saber mais, https://www.recebeaqui.com/antecipacao

A antecipação automática pode ser configurada quando você cria sua conta no RecebeAqui ou a qualquer momento, acessando suas configurações de conta em. Mas, se você ainda não escolheu a antecipação automática, você pode antecipar cobranças específicas. Essa opção fica disponível na página Antecipações, onde basta clicar no botão 'Antecipar' e aguardar a aprovação.

Sim! Oferecemos o serviço de Integração com antifraude incluso com suporte gratuito. Para saber mais, https://www.recebeaqui.com/infograficoAPI

Sim. Ao integrar o seu sistema ou e-commerce ao RecebeAqui, você não precisa enviar manualmente todos os links de pagamento. Dessa forma, a cobrança é enviada de forma automática e você recebe diretamente na sua plataforma.

A integração é uma comunicação entre o seu sistema, site ou app e o RecebeAqui, que permite uma interação automática entre o e-commerce, a forma de pagamento e o cliente.

Sim! As funcionalidades continuam as mesmas.

Sim! Oferecemos o serviço de Integração com antifraude incluso com suporte gratuito. Para saber mais, https://www.recebeaqui.com/InfograficoAPI

A recorrência é uma forma de cobrança que se repete por certo período (semanal, mensal ou anual), de acordo com a sua programação. Funciona como um serviço de assinatura, como a Netflix ou o Spotify. Para saber mais, https://www.recebeaqui.com/recorrencia-servico

É simples! Comece criando um link de pagamento comum, após completar os dados, clique em Recorrência e finalize escolhendo o período (semanal, mensal, anual).

A cobrança é feita a partir do dia que o seu cliente paga, não da criação do link. Por exemplo, você criou o link recorrente dia 12, mas o seu cliente pagou no dia 15, a partir desta data a cobrança se repetirá. Se for uma cobrança mensal, se repetirá no próximo mês.

As cobranças recorrentes criadas ficam disponíveis na página 'Minhas Recorrências.' Lá você visualiza o nome do cliente, a data de início, as parcelas que já foram pagas e o status da recorrência.

Você pode visualizar suas cobranças nas páginas: 'Cobranças' ou em 'Extrato'. Para verificar a resposta da tentativa realizada, basta localizar a transação e clicar em 'Ver todas tentativas'.

Se você ainda não recebeu o crédito, basta solicitar o cancelamento direto no site, clicando no ícone em 'X' disponivel ao lado da transação. Mas, se já recebeu o crédito, é necessário realizar o PIX do valor recebido para sua conta RecebeAqui, e clicar no ícone em 'X'. Caso tenha dúvida, entre em contato com o nosso time de atendimento.

O prazo para estorno ou crédito na fatura do seu cliente, pode variar de acordo com cada emissor. Oriente o seu cliente a entrar em contato com o emissor e verificar o prazo de quando será realizado.

Isso é você quem decide. Você pode habilitar o saque automático ou deixar o seu dinheiro na conta RecebeAqui para transferi-lo quando quiser. •Para definir o tipo de saque, acesse Configurações de Conta e vá em 'Onde seu dinheiro vai ficar?'.

Isso depende, se você configurar sua conta para saque automático você irá receber direto em sua conta bancária, ou seja, todo o valor disponibilizado será transferido automaticamente. Caso tenha escolhido deixar seu dinheiro na conta RecebeAqui, você vai precisar fazer a transferência manual. Para isso, acesse a página 'Transferências'.

É simples, basta você alterar os seus dados bancários em 'Configurações de conta'. Essa alteração pode ser feita a qualquer momento e quantas vezes precisar.